Процедура страхування подорожей для гостей Airbnb
Іноді виникають надзвичайні ситуації, через які доводиться навіть переривати подорожі. Саме тому Airbnb пропонує страхування подорожей або бронювань для гостей.
Гості, які проживають у Великій Британії та восьми країнах Європи, під час бронювання подорожі можуть за додаткову плату застрахувати його від певних ризиків. Якщо гість, який придбав поліс, скасує бронювання з причини, що покривається страхуванням, він зможе подати страхову претензію, щоб отримати відшкодування вартості бронювання Airbnb, за яким не передбачено повернення коштів.
Це може зменшити ймовірність звернення гостей до господарів із проханням повернути кошти, коли це не передбачено встановленими господарем правилами скасування бронювання.
Як гості купують поліси страхування
Страхування подорожей доступне для гостей, які проживають у Великій Британії, Ірландії, Австрії, Німеччині, Італії, Нідерландах, Португалії та Іспанії. Гості у Франції можуть придбати страхування бронювання.
Гості в цих та інших країнах, де пропонуються послуги, мають можливість придбати поліс страхування на Airbnb, перш ніж підтвердити й оплатити бронювання. Страховий внесок гостя становить певний відсоток від загальної вартості бронювання. Перш ніж придбати поліс, гості можуть переглянути його подробиці й умови.
Гості, які купують страхування, отримують підтвердження електронною поштою з подробицями поліса й інформацією про те, як подати претензію. Залежно від місцезнаходження гостя, поліси видає відділення компанії Europ Assistance у Великій Британії або Ірландії. Europ Assistance – це дочірня компанія Generali Group, провідного міжнародного постачальника страхових послуг.
Що покриває страхування
Страхування подорожей або бронювань допомагає забезпечити захист гостей, зокрема оплату до 100% вартості бронювання, яка не підлягає поверненню коштів, якщо на подорож впливають певні страхові події (наприклад, складні погодні умови або серйозне захворювання).
Наприклад, якщо за правилами скасування бронювання, встановленими господарем, господар повертає 50% вартості бронювання, у рамках страхування подорожі гість може отримати частину або повну суму від решти 50%, якщо скасує бронювання з причини, що покривається страхуванням. Для врегулювання претензії гостя постачальник страхових послуг не стягує коштів із господаря.
Покриття й умови страхування різняться залежно від місцезнаходження. Докладнішу інформацію можна знайти в Довідковому центрі:
Страхування подорожей відрізняється від програми AirCover для гостей, яка застосовується до кожного бронювання. Програма AirCover пропонує гостям захист від несподіваних проблем, як-от: неточності в оголошенні або неможливість прибуття.
Для резидентів Великої Британії страхування подорожей гарантує відділення компанії Europ Assistance S.A. у Великій Британії. Діяльність компанії Europ Assistance S.A. контролюється французьким наглядовим органом (ACPR), 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, France (Франція). Діяльність відділення Europ Assistance S.A. у Великій Британії дозволена Управлінням із пруденційного нагляду. Підлягає регулюванню Управлінням із фінансового регулювання та обмеженому регулюванню Управлінням із пруденційного нагляду. Детальна інформація про обсяг регулювання нашої діяльності Управлінням із пруденційного нагляду надається за запитом. Реєстраційний номер відділення Europ Assistance S.A. у Великій Британії у FCA: 203084. Страхування подорожей організовує компанія Airbnb UK Services Limited. Компанія Airbnb UK Services Limited – це призначений представник компанії Aon UK Limited, діяльність якої дозволена й регулюється Управлінням із фінансового регулювання й контролю (FCA). Реєстраційний номер компанії Aon UK Limited у FCA: 310451. Ви можете перевірити його на сторінці Реєстру фінансових послуг або за номером телефону 0800 111 6768. Страхування подорожей регулюється Управлінням із фінансового регулювання й контролю; інші продукти й послуги – це нерегульовані продукти, які надає компанія Airbnb UK Services Limited. Застосовуються повні умови й положення. FPAIR20243LC
Для резидентів Франції страхування бронювання пропонує компанія Airbnb Ireland Insurance Services Limited, а гарантує компанія Europ Assistance S.A. (EASA), яка діє через своє ірландське відділення – Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), головний офіс якого розташований за адресою Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ireland (Ірландія), DO2 RR77 і яке зареєстровано в Ірландському офісі реєстрації компаній за номером 907089. Діяльність компанії EASA дозволена французьким наглядовим органом (ACPR), 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, France (Франція), а діяльність EAIB регулюється Центральним банком Ірландії згідно з правилами ведення бізнесу. Діяльність компанії Airbnb Ireland Insurance Services Limited регулює Центральний банк Ірландії. Діють певні умови й положення.
Для інших резидентів ЄС страхування подорожей гарантує компанія Europ Assistance S.A. (EASA), яка діє через своє ірландське відділення Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), головний офіс якого розташований за адресою Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ireland (Ірландія), DO2 RR77 і яке зареєстровано в Ірландському офісі реєстрації компаній за номером 907089. Діяльність EASA дозволена французьким наглядовим органом – Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, France (Франція), а діяльність EAIB регулюється Центральним банком Ірландії згідно з правилами ведення бізнесу. Страхування подорожей пропонує страховий посередник Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. за підтримки компанії Airbnb Marketing Services S.L.U., яка виступає в ролі зовнішнього партнера. Зареєстрований офіс компанії Aon розташований за адресою: C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Spain (Іспанія). Компанія Aon зареєстрована в Комерційному реєстрі Мадрида, аркуш M-19857, том 1577, сторінка 122, ідентифікаційний номер платника податків A-28109247; також вона зареєстрована в Реєстрі дистриб’юторів страхування та перестрахування Головного управління страхових і пенсійних фондів за номером J0107. Компанія Aon має фінансову спроможність та професійне страхування відповідно до Королівського декрету 3/2020 від 4 лютого 2020 року про невідкладні заходи, що транспонують в іспанське законодавство різні директиви Європейського Союзу у сфері державних закупівель у певних секторах; приватного страхування; пенсійних планів і фондів; оподаткування та податкових спорів. Виплати й послуги за страховим полісом описані в загальному вигляді й застосовуються з урахуванням певних умов і винятків.
Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.